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Ich möchte einen Artikel umtauschen, was muss ich tun?
Du kannst Ware innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist umtauschen, wenn dir diese nicht passt. Bekleidung und Schuhe sollten nur in der Wohnung getestet worden sein, nicht jedoch im Outdoorbereich. Es sollten keine Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren vorhanden sein. Behandle die Ware bitte so, wie du sie in einem Ladengeschäft anprobieren würdest, also so, dass sie nach deiner Anprobe als Neuware wiederverkäuflich ist. Barfußschuhe dürfen aus hygienischen Gründen z.B. zur Anprobe nicht barfuß getragen werden. Ein Badeanzug z.B. darf nur mit Unterwäsche angezogen und ein Neoprenanzug darf z.B nicht probegeschwommen werden.
Packe die Ware bitte sorgfältig wieder ein. Fülle das Widerrufsformular auf der Rückseite deiner Rechnung aus, vermerke daruf formlos deinen Umtauschwunsch und lege es der Rücksendung bei. Alternativ dazu kannst du uns auch einfach einen Zettel mit deinen Daten und dem Umtauschwunsch beilegen.
Bring das Paket zum Versandunternehmen deiner Wahl und sende es bitte ausreichend frankiert an uns zurück:
MultiActive UG (haftungsbeschränkt)
Geiststr. 16
06108 Halle
Wir prüfen die von dir zurückgeschickte Ware und schicken dir, insofern wir das gewünschte Modell liefern können, dieses versandkostenfrei wieder zu.
Wie sende ich einen Artikel zurück, der mir nicht passt oder nicht gefällt?
Wenn du mit deinem erworbenen Produkt nicht zufrieden bist, tut uns das leid. Dafür hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Packe die Ware bitte sorgfältig wieder ein. Fülle das Widerrufsformular auf der Rückseite deiner Rechnung aus und lege dieses oder eine Kopie davon der Rücksendung bei. Vermerke darauf bitte, dass du eine Rückerstattung haben möchtest.
Bring das Paket zum Versandunternehmen deiner Wahl und sende es bitte ausreichend frankiert an uns zurück:
MultiActive UG (haftungsbeschränkt)
Geiststr. 16
06108 Halle
Wurde dein Paket mit einer Spedition geliefert, nimm bitte Kontakt zu uns auf.
Wir überweisen dir nach Kontrolle der Ware und Bearbeitung deiner Retoure das Geld auf dem gleichen Weg zurück, wie du bezahlt hast.
Ich habe eine eine Reklamation, was nun?
Eine Reklamation liegt immer dann vor, wenn du einen begründeten Materialmangel/Sachmangel innerhalb der gesetzlichen Fristen feststellst und reklamierst.
Nimm dazu Kontakt, am besten per Mail unter info@multiactive.de zu uns auf, wir kümmern uns mit dir gemeinsam um dein Anliegen. Schildere möglichst genau dein Problem und dokumentiere dies am besten mit Fotos. Gern kannst du uns auch telefonisch hierzu kontaktieren, bedenke jedoch bitte, dass dies die Bearbeitungszeit verlängert, da wir eh eine "Fotodokumentation" deines Reklamationsgrundes benötigen, um diesen bearbeiten zu können.
